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“Mon matériel est en fin de vie, je suis en charge de nouveaux travaux : "Quel type de produit pour mon besoin ?”
“Quelle solution globale (produit, marque, revendeur, services) répondra le mieux à mes besoins ?”
“Acheter en toute sérénité le bon produit avec le mode de règlement le mieux adapté à mes finances."
“Comment fonctionne mon matériel ? Comment optimiser l'utilisation de mon matériel ?”
“Maximiser la durée de vie de mon matériel par un entretien régulier et un SAV efficace et réactif.”
“Bénéficier d'un suivi par le fournisseur tout au long du cycle de vie du produit : conseils, aides, avantages,.. être considéré”
le-projet
01. Le Projet
-> Objectif : Attirer
“Mon matériel est en fin de vie, je suis en charge de nouveaux travaux :
"Quel type de produit pour mon besoin ?”
le-choix
02. Le Choix
-> Objectif : Convertir
“Quelle solution globale (produit, marque, revendeur, services) répondra le mieux à mes besoins ?”
achat
utilisation
04. L'Utilisation
-> Objectif : Faciliter
“Comment fonctionne mon matériel ? Comment optimiser l'utilisation de mon matériel ?”
entretien
05. L'Entretien
-> Objectif : Pérenniser
“Maximiser la durée de vie de mon matériel par un entretien régulier et un SAV efficace et réactif.”
fidelisation
06. La Fidélisation
-> Objectif : Fidéliser
“Bénéficier d'un suivi par le fournisseur tout au long du cycle de vie du produit : conseils, aides, avantages,.. être considéré”
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